http://pcfriend.blog118.fc2.com/ 資金ゼロ、スキルゼロ、コネゼロでパソコン教室を始めました。どうなることやら ja http://pcfriend.blog118.fc2.com/blog-entry-45.html パソコン教室の運営をしていてレッスンなり、サポートなりでお客様の自宅に伺ったり教室でレッスンをしたり私たちはサービスを提供して対価を得ている。ものを売ったりしてお金を得ているわけではないわけです。ところが、このサービスというものが意外と不透明。お客様の中にはサービスは無料サービスだろう、という考えの方もいらっしゃいます。特に中高年のお客様に多い。ものを買うにはお金はどんどん出すけれど、技術にはお金 レッスンなり、サポートなりでお客様の自宅に伺ったり
教室でレッスンをしたり

私たちはサービスを提供して対価を得ている。
ものを売ったりしてお金を得ているわけではないわけです。

ところが、このサービスというものが意外と不透明。

お客様の中にはサービスは無料サービスだろう、という考えの方もいらっしゃいます。
特に中高年のお客様に多い。

ものを買うにはお金はどんどん出すけれど、技術にはお金は出さない。
そんなとこにしぶってどうするの？という気もいたしますが、抑えて。

そんな時は必要以上に燃えることも(^_^;)

パソコンサービス、これでもかというくらいにパソコンサービス。
最後には、来ていただいてよかった、と言わせるまで振り絞ってパソコンサポートやレッスンをいたします。

価値観を変えるくらいの勢いが必要です。

東京国立パソコン教室のPCフレンズ ]]> パソコン教室運営 2009-08-30T22:29:34+09:00 kiki FC2-BLOG http://pcfriend.blog118.fc2.com/blog-entry-44.html パソコン教室のカリキュラムと言うもの。お客様からレッスン内容に関して問い合わせがあります。うちはコースやカリキュラムと言うものがありません。びっくりする人もいますが、ホント。もちろん、こういうソフトを使うレッスンはあります、とうたってはいます。ただし、順次だてて学ぶようなテキストは使わないし、そもそも設定がない。やれと言われればできます。でも、やりません。そのあたりは差別化ですね。大きいコース設定
お客様からレッスン内容に関して問い合わせがあります。

うちはコースやカリキュラムと言うものがありません。
びっくりする人もいますが、ホント。

もちろん、こういうソフトを使うレッスンはあります、とうたってはいます。
ただし、順次だてて学ぶようなテキストは使わないし、そもそも設定がない。

やれと言われればできます。
でも、やりません。

そのあたりは差別化ですね。
大きいコース設定のあるパソコン教室さんに行ってもらいましょう。

私たちは、基本的にお困りのお客様に対するワンポイントで解決完結するレッスンが得意です。

お客様の質問に答えながらレッスンをする、ご不明な点を明らかにしていくレッスンです。
これが当たり前だと思っています。

だって、コース設定のレッスンは本を読みながらお客様が自分でできますからね。
テキストに載っていないことを説明するのが本意でしょう。

でも、自分たちはすべてがわかるわけではない。
そんな時はどうするか？

お客様と一緒に調べます。

これがプロかって？
それでいいのです。
その理由はおわかりの通り。

情報の検索！

パソコン教室の最終目的がそこにあります。

東京国立パソコン教室のPCフレンズ ]]> パソコン教室運営 2009-07-29T00:49:12+09:00 kiki FC2-BLOG http://pcfriend.blog118.fc2.com/blog-entry-43.html パソコン教室を始めて昨年よりお客様がいらっしゃるようになりました。これは大変ありがたい事です。感謝。しかし・・・全てのお客様がいわゆるいいお客様だとは限りません。こういう発言は問題があるのは十分承知。でも、大事な問題。どうしても合わないお客様がいらっしゃいます。初めのうちはすべての方の受け入れを、という感じで頑張ってまいりましたがやはり限界があります。困るお客様。値切る無礼な方失礼な方切れる怒りだ 昨年よりお客様がいらっしゃるようになりました。
これは大変ありがたい事です。

感謝。

しかし・・・

全てのお客様がいわゆるいいお客様だとは限りません。

こういう発言は問題があるのは十分承知。
でも、大事な問題。

どうしても合わないお客様がいらっしゃいます。

初めのうちはすべての方の受け入れを、という感じで頑張ってまいりましたが
やはり限界があります。

困るお客様。

値切る
無礼な方
失礼な方
切れる
怒りだす。
etc

その方はお断りしているようにしています。
別に拒否しているわけではございません。

どうぞ、他のパソコン教室をお探しください。
たくさんございますよ、うちよりお安いところが。
と皮肉ってみたりする。

ホント、困るんですよね。

でも、最近は電話を受けた感じでわかるので事前にお断りします。

そう、本当にうちでなくてもいいんですよ。
うちはうちににあうお客様が来てくれればいいんですね。
これはずっと変わらないこと。

パソコン教室の東京国立PCフレンズ ]]> パソコン教室運営 2009-07-27T21:50:01+09:00 kiki FC2-BLOG http://pcfriend.blog118.fc2.com/blog-entry-42.html たとえ一人になっても続けます。パソコン教室。始めた人間が辞めたとしても。自分はやめない。やめられない。お客様がいるから。今までいらしてくれたお客様がいらっしゃる限り。一人になっても続けます。パソコン教室、そこにお客様がいらっしゃる限り。東京国立パソコン教室のPCフレンズPCフレンズ携帯サイト パソコン教室。

始めた人間が辞めたとしても。
自分はやめない。

やめられない。

お客様がいるから。

今までいらしてくれたお客様がいらっしゃる限り。
一人になっても続けます。

パソコン教室、そこにお客様がいらっしゃる限り。

東京国立パソコン教室のPCフレンズ

PCフレンズ携帯サイト ]]> パソコン教室運営 2009-07-21T21:11:22+09:00 kiki FC2-BLOG http://pcfriend.blog118.fc2.com/blog-entry-41.html パソコン教室を長く続けたいと思っています。そのためには健康第一！それしかございません。最近体調壊してから本当にそう思います。健康でいられないとサイトの更新もできない。レッスンもサポートも出かけられない。とにかく何もできないわけです。しかも、仕事を断り続けることになり信用がなくなる。これが一番怖い。築き上げてきたものが全て無に。まぁ、そんなに積み上げていませんけど・・・とにかく、体調管理が大切。生き そのためには

健康第一！それしかございません。

最近体調壊してから本当にそう思います。

健康でいられないとサイトの更新もできない。
レッスンもサポートも出かけられない。

とにかく何もできないわけです。

しかも、仕事を断り続けることになり
信用がなくなる。

これが一番怖い。

築き上げてきたものが全て無に。
まぁ、そんなに積み上げていませんけど・・・

とにかく、体調管理が大切。
生きる上でもね(^.^)
パソコン教室も大切ですよ。

パソコン教室東京国立PCフレンズ ]]> パソコン教室運営 2009-07-21T00:03:00+09:00 kiki FC2-BLOG